Retoure

Hier finden Sie wichtige Informationen, wenn Sie ein bei SWISS-NATURA gekauftes Produkt zurücksenden wollen.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzten. Oftmals können Probleme wie fehlendes Zubehör oder Fehlfunktionen schnell am Telefon gelöst werden. Rufen Sie einfach unser Service-Telefon an: 0848-22 33 00 (Mo-Fr 8-18 und Sa 9-13) *.
 
Wichtige Hinweise für Ihre Retoure:
Verpacken Sie den Artikel bitte mit der Originalverpackung und dem gesamten Zubehör in einem zusätzlichen stabilen Versandkarton. Bitte bekleben oder beschriften Sie nicht die Originalverpackung des Artikels. Das Rückgaberecht gilt nur für Endkunden und nicht für gewerbliche Kunden. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Hygiene-Artikel, sowie Artikel die getragen, gebraucht oder beschädigt wurden. Mehr Informationen finden Sie in den AGB.
 

30 Tage Rückgaberecht

Sie können die bei SWISS-NATURA gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen innert 30 Tagen zurückgeben. Bei ordnungsgemässer Rückgabe erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Für die Rücksendungen benötigen Sie zunächst einen Retourenschein. Dieser hängt in der Regel direkt an der Rechnung, die Sie zusammen mit der Lieferung bekommen haben. Falls Sie diesen nicht mehr finden, können Sie den Retourenschein hier downloaden. Hinweis: Das Rückgaberecht gilt nicht für Gewerbetreibende.

Für die Rücksendung Ihrer Artikel haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Rücksendung per B-Post
    Sie geben Ihre Retoure bei der Post oder einem anderen Versandservice auf. Bitte frankieren Sie die Retoure ausreichend und senden Sie diese per B-Post an: SWISS-NATURA c/o PEARL Schweiz GmbH, Grüssenhölzliweg 5, 4133 Pratteln. Unfreie Sendungen können nicht entgegen genommen werden.
  • pick@home-Service der Schweizer Post Folgen Sie einfach dem Link zur Startseite des pick@home der Schweizer Post. Dort finden Sie alle Informationen für die Abholung der Retoure bei Ihnen zu Hause. Sie können statt einer persönlichen Übergabe die Retoure auch im Ablagefach oder vor Ihrer Haustüre deponieren. Bequemer geht es wirklich nicht mehr.